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Caissière, un métier accessible sans formation : description, témoignages
Quel est le métier que nous pouvons tous et toutes exercer du jour au lendemain, sans diplôme ni qualification ? Vous avez trouvé : caissière ! En théorie en tous cas, car dans la pratique ce métier bien mal considéré se révèle plus complexe que ne lŽimaginent les consommateurs que nous sommes. Placées en caisse sans aucune formation, les caissières doivent remplir deux missions contradictoires : accueillir chaleureusement le client tout en assurant une productivité élevée dans le passage des articles. Seules lŽexpérience, la débrouillardise et lŽentraide leur permettront de gérer au mieux les multiples incidents qui perturbent le ronronnement du tapis de caisse.
Devenir caissière : un recrutement immédiat, mais un salaire minimum, une reconnaissance sociale inexistante, une clientèle parfois hostile : un choix d'orientation à bien soupeser...
« Les clients, tŽas des fois lŽimpression quŽils te regardent comme une pauvre fille qui a raté sa vie et qui nŽa rien trouvé dŽautre à faire que caissière. CŽest vraiment dur ça. »
Travail pénible, pression constante, salaire minimum, temps partiel subi, horaires décalés et imprévisibles, le tableau reste sombre malgré quelques ouvertures. Pourtant, bien quŽelles soient confrontées aux récriminations et humiliations des clients -- qui ont toujours raison --, cŽest dans le contact avec la clientèle quŽelles disent trouver un sens à leur travail.
Avec en fin d'ouvrage les liens et adresses utiles dans le secteur de la grande distribution.
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