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Même si sa vocation première est d'apporter ses connaissances
techniques au service de la santé animale, le vétérinaire est plongé,
parfois malgré lui, dans un contexte de gestion d'entreprise. Savoir
gérer sa clinique permet de bénéficier pleinement des capacités
techniques et humaines dont on dispose. Cela ne s'improvise pas et
ce guide pratique offre aux praticiens un large éventail des
connaissances et des réflexes à acquérir.Abordant tour à tour tous les domaines liés à la gestion de la
clinique (la gestion du personnel, le financement, la gestion des
stocks, l'approche de la clientèle, de la perception des attentes à la
fidélisation, l'aménagement du local et de l'espace de vente,
l'évaluation de la clientèle, etc.), les auteurs fournissent une
multitude d'informations, de tests, d'astuces toujours en
adéquation avec les contraintes de la profession. Chaque chapitre
détaillé est complété par une fiche pratique. De nombreuses
illustrations viennent appuyer le propos, pour parfois témoigner de
propositions expérimentées dans les cliniques.Cet ouvrage complet, s'appuyant à la fois sur les théories
largement éprouvées en marketing ou management, adaptées à
la profession vétérinaire, et sur l'expérience des auteurs, sera un
partenaire privilégié pour le praticien désireux d'optimiser ses
conditions de travail.
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