Erreur : impossible de récupérer les avis Service Incompris ! : Pour Le Retour Du Client de Jean-Paul Guedj - Livre - Lire Demain
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service incompris ! : pour le retour du client
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service incompris ! : pour le retour du client

Ed. d'Organisation (éditeur) Jean-Paul Guedj (auteur)
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Résumé

Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.

Du même auteur (13 art.)

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