b.a.-ba de la relation client

StudyramaPro (éditeur) Georges Martin (auteur) Frédérique Guénot (auteur)

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Résumé

B.A.-BA de la relation client Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur.

Date de parution 20/06/2014

EAN 9782759025930

ISBN 978-2-7590-2593-0

Collection B.a.-ba /

Rayon Gestion d'entreprise

Type Livre

Nbre de pages 155

Reliure Broché

Dimensions L14 × H20 × P1 cm

Poids kg 0.214 kg

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