comment communiquer de façon efficace ? : support de travail personnel

Résumé

Support de travail personnel ? Comment communiquer de façon efficace ?... Voici un manuel d'auto-formation pour les personnes qui veulent développer leurs capacités de dialogue, en particulier pour les relations dans l'entreprise.Au-delà de l'illustration attrayante, ces pages proposent des expériences, un entraînement que vous pouvez faire avec des amis, des collègues.Elles vont vous aider à prendre du recul, à mieux écouter, mieux faire passer vos messages, à mieux communiquer en situation de travail.Par la démarche pédagogique et les exercices proposés, ce livre intéresse également les formateurs et les enseignants. Cette nouvelle édition enrichie vous propose un ajout de 14 fiches techniques d'approfondissement. Voici les titres de quelques-unes de ces fiches : Pour communiquer par courriel Pour donner un feed-back utile Pour adopter une approche positive Pour s'affirmer de façon constructive Pour surmonter un problème de relation Pour faire face à l'agressivité Pour humaniser les relations