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Résumé
Prévenir et résoudre les Conflits ¤ La communication est rompue avec vos collègues ? Vous avez à gérer une équipe difficile ? Vous souffrez de harcèlement ? Il vous faut établir une relation professionnelle aussi saine que fructueuse, et surtout oeuvrer à votre bien-être dans le travail.¤ Cet ouvrage s'adresse à ceux qui souhaitent améliorer leur quotidien professionnel ou renforcer leurs compétences en gestion d'équipe. Comment identifier les risques de conflits ? Comment sortir d'une impasse ? Comment s'imposer sans heurter ?¤ Etayé par des témoignages, assorti de tests et d'études de cas, ce guide couvre les problématiques de la gestion des conflits. Depuis l'art du questionnement jusqu'au double bind, en passant par les figures du manager et les modes de médiation, il propose voies, solutions et techniques de communication.
Date de parution 10/11/2010
EAN 9782759010479
ISBN 978-2-7590-1047-9
Collection Efficacité professionnelle /
Rayon Gestion d'entreprise
Type Livre
Nbre de pages 176
Reliure Broché
Dimensions L14 × H20 × P1.1 cm
Poids kg 0.23 kg