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« Satisfaire le besoin et l'attente de son client. » Tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur...L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d'y parvenir grâce :
à là clarification des objectifs ;
à l'utilisation d'un langage commun ;
à l'emploi de méthodes de raisonnement spécifiques ;
au suivi d'un chemin balisé conduisant au résultat attendu ;
à la chasse à l'inutile et au superflu ;
à l'assurance de la qualité en conception ;
à la prise des décisions en connaissance de cause.
L'éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe :
Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ?
Peut-on améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle ?
L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ?
Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !
Date de parution 01/03/2012
EAN 9782124653508
ISBN 978-2-12-465350-8
Collection 100 questions pour comprendre et agir /
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