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Résumé
Vous souhaitez optimiser les coûts et les délais dans votre entreprise tout en offrant une bonne qualité de service ? Les normes, référentiels, méthodes et modèles (NRMM) vont vous y aider ! Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d'utilisation et pratique. Il vous apportera des réponses claires et précises, et les nombreuses annexes vous permettront d'approfondir vos recherches. Véritable livre de référence, ce guide commenté est destiné autant aux néophytes qu'aux plus expérimentés.¤ Quatre grands thèmes centralisés dans un même ouvrage, avec des explications simples et des exemples sur les normes, référentiels, méthodes et modèles.¤ Les tendances avec les nouvelles normes (ISO 20 000 :2010, ISO 38 500...) et les nouveaux référentiels (P-CMM, EFQM-SD 21 000, CoBit V4.1...).¤ Une vision générale des sujets selon une même logique : l'historique, le concept, l'application et le dire d'expert.
Date de parution 03/09/2009
EAN 9782212543889
ISBN 978-2-212-54388-9
Collection Livres outils /
Rayon Gestion d'entreprise
Type Livre
Nbre de pages XI-370
Reliure Broché
Dimensions L17 × H24 × P2.3 cm
Poids kg 0.734 kg